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丽江古城:遗产保护与旅游转型互动发展

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发布时间:2019-07-15 15:06:24

来源:人民网

穿越蒙蒙云雾,飞机降落在云南丽江三义国际机场。举目四望,远处是连绵的青山,眼前是古色古香的航站楼。这座闻名世界的旅游城市,留给游人的第一印象是如此秀美多姿。

丽江并不大,只辖一区?#21335;兀?#20294;却坐拥三大世界遗产:丽江古城是世界文化遗产、三江并流是世界自然遗产、东巴古籍文献是世界记忆遗产。优异的自然风光和历史人文资源,为丽江吸引八方来客提供了足够的底气。数?#36136;亲?#30452;观的佐证。2018年,丽江接待游客4643万人次,全年实现旅游总收入达998.45亿元。

与此同?#20445;?#20029;江也在不断与?#26412;?#36827;、谋求创新。为适应游客越来越多样化的需求,丽江旅游业正加速转型升级,以严格的管理改善服务质量,以智能科技更好地服务游客,以“引进来 走出去”的理念提升文化内涵。近日,本报记者来到丽江,亲身体验了这座旅游名城的新变。

新思路

做好口碑 转型提质

地处云南西北部的丽江,自古就是多民族聚居之处,?#24425;?#33590;马古道上的重镇。在大批游人到访之前,这片依山傍水的土地以神秘恬静而著称。美籍奥地利学者约瑟夫·洛克曾在中国西南部游历考察了27年。此后一生,他都念念不忘丽江之美。在临终前,洛克给友人的信中写到:“与其躺在夏威夷医院的病床上,?#22839;?#24895;死在那玉龙雪山的鲜花丛中。”

这般令人魂牵梦萦的丽江,在上世纪90年代敞开怀抱,开始大力发展旅游业。20多年间,游客多了,丽江的经济活了,然而问题也随之来了。

“旅游是要做好口碑的产业。”丽江市文化和旅游局局长张建华直言不讳地告诉记者:“但前?#25913;輳?#25597;客拉客、强买强卖、以购养游等现象,把丽江推到了风口浪尖上,这让我们必须坐下来清醒地分析丽江旅游到?#33258;?#20040;了。”

痛定思痛,丽江提出了新思路,开始重塑旅游业。

自2016年起,丽江旅游市场开启大规模整治,目标只有一个:重拾丽江旅游的好口碑。游客对导游的服务不满意,丽江就组织了导游培训班,邀请地方领导、行业专家为新导游们分享经验,还在媒体?#29486;?#32455;丽江“十佳”旅行社、百名“金牌”导游的评选,让导游们从内心生出职业荣誉感、责任感,树立“导游有多美,丽江就有多美”的信念。游客对景区购物有顾?#29301;?#20029;江就推行了退货监理机制。在丽江购买的商品,30天内都可以无理由退货。游客无需直接联系商家,可以直接退给退货监理中?#27169;?#36864;款?#19981;?#20808;行赔付给游客。2018年,丽江消费投诉同比下降了40%。

破除乱象只是基础,丽江旅游还有更高的追求——做引领旅游行业的精品。

“过去的模式是靠卖?#29260;?#36186;钱,新的理念是提供给游客更丰富的旅游产品,卖的是生活方式。”张建华说。比如,有的民宿主打“星空游?#20445;?#28216;客可以在这里进行天文观测,有的则主打?#22885;?#29983;活?#20445;?#25151;屋建在偏僻的山中,却安静、清?#27169;够?#24471;了国际设计大奖。

位于丽江古城与玉龙雪山中间点的东巴秘境景区?#24425;?#19968;个典型代表。景区不收取?#29260;保?#20294;提供了多样化的旅游产品。在这里,游客可以租房车自驾,也可以在花海牧场闲逛。年轻的游客可以选择住木屋、帐篷,享受自然星空;年长的游客可以选择住康养?#39057;輳?#23433;静、舒适。?#19981;?#21050;激的游客可以走一走玻璃吊桥,从空中穿越近百米深的裸美乐大峡谷;?#19981;?#25991;化的游客可以看一看民族风情表演,在山谷间同少数民族的表演者对唱山歌。丽江东巴谷生态文化旅游股?#33830;?#38480;公司董事长王化新认为:“客人能够在景区中进行深度体验,景区才会更有生命力。我们希望在这里,游客可?#36234;?#26053;游变旅居,?#25317;?#32431;观赏自然风光,变成体验文化生活。”

责任编辑:水冰晖

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